Columns

Het wordt warm de komende dagen of beter gezegd heet. De vrouwen zijn dan kort van stof en... zo heb ik ze graag.

Alleen zijn veel mensen dan op een andere manier kort van stof. Een vriendelijk woord komt er met moeite over hun lippen. Zagen, klagen en blazen kunnen ze daarentegen met dit weer als de beste. In Gent smeet er zelfs iemand een hakmes naar spelende kinderen! Te gek voor woorden!

Ik heb al verhalen gehoord van mensen die hun huis gaan verkopen op dat er een speeltuin in hun omgeving komt, mensen die zelfs mensen mobiliseren om "lawaaimakende kinderen" weg te houden van speeltuinen en ga zo maar door.

Sommigen gaan zover dat ze zelfs mailen naar burgemeesters, schepenen, gemeenteraadsleden en ouderverenigingen van scholen.

Blijkbaar kunnen mensen nog minder verdragen bij warm weer dan anders. Als je zelf niet sterk genoeg ben zou een mens zelf nog onverdraagzaam gaan worden tegen die onverdraagzamen.

Voor de rest klaagt men dat kinderen te dik worden omdat ze teveel achter de televisie of computer zitten. En nu ze buiten spelen is het nog niet goed. Ik vrees dat onze maatschappij zienderogen verzuurder aan het worden is.

Is het nu echt zo erg dat kinderen overdag spelen? En bij spelen hoort nu eenmaal wat lawaai.

Er zijn er ook klagen over de rommel die kinderen achterlaten. Welnu, ik raadt iedere gemeente aan om een ploeg bij de reinigingsdienst samen te stellen die de speelpleinen één keer per dag komt opkuisen en vraag ook aan de ouders om hun kinderen te vragen hun afval in de vuilbakjes te doen.

Maar ook de klagers kunnen zelf iets doen. Zet eens een vriendelijk gezicht op en ga praten met die gasten. Vraag hen zelf eens om alles netjes achter te laten. Laat u geregeld zien zodat men weet dat er een vorm van toezicht is.

En als het echt erg wordt, door bijvoorbeeld vandalisme, bel dan naar de politie in plaats van boze mails of brieven te schrijven naar jan en alleman. De politie is veel sneller ter plaatse dan een burgemeester en kan indien nodig vaststellingen doen.

Maar door alleen maar te klagen kom je nergens. Je jaagt er alleen maar jezelf en anderen mee op. Zo krijg je op den duur burenruzies. Want die kinderen komen meestal ook uit de buurt.

Voor iedereen een goede, leuke en verdraagzame vakantie toegewenst. En voor klagende vrouwen: ik heb liever dat u op een andere manier kort van stof bent.

Deze column is ook te lezen op Medium4You en Politici aan het woord.

Onderstaande mail kreeg ik vandaag al voor de tweede keer. In de mail worden in naam van Telenet de gegevens van klanten met een Telenet-mailadres opnieuw opgevraagd. Geeft men die gegevens niet dan zou men zijn mailadres verliezen. De mail werd verstuurd via een Gmail-adres en is dus duidelijk vals. De eerste mail was opgesteld in her Engels en nu is er een foutief vertaalde versie aan toegevoegd.

Ik heb reeds geprobeerd om Telenet op de hoogte hiervan te brengen via hun online-support-pagina, maar die is zo ingewikkeld dat een kat er haar joeng niet in terug kan vinden. Een gewoon informatie-mailadres zou veel gemakkelijker zijn.

De eerste keer deed ik het via een vraag rond spam, maar kreeg een mail dat het niet voor hun dienst was en dat ik via een andere weg mijn klacht moest neerleggen. Blijkbaar hebben ze bij Telenet nog niet gehoord van interne communicatie. Ik stuurde de mail dan maar door en toen kreeg ik te horen dat men "een header" wou. Ik weet begot niet wat een header is.

Ik heb hen onderstaande mail opnieuw gestuurd en er bijgezet dat ik nu actie wil en niet wil doorgestuurd worden. Ik ben benieuwd of men nu wel iets gaat doen en tenminste zijn klanten op de hoogte gaat brengen van deze praktijken. Of wil Telenet misschien dat zijn klanten worden bedrogen?

Hier is die bewuste mail:

Dear TELENET.BE Email Owner,

This message is from  TELENET.BE messaging center to all  TELENET.BE Email owners. We are currently
upgrading our data base and e-mail center. We are deleting all unused   TELENET.BE email to create more space for new
one.To prevent your account from closing you will have to update it below so that we will know that it's a present used
account.

However USC has been receiving complaints from our customers for unauthorised use of the TELENET.BE  Email. As a result
wearemaking an extra security check on all of our Customers mailbox in order to protect their information from theft
andfraud.

Warning!!! Email owner that refuses to update his or her Email,within two days of receiving this warning will lose his
or her Email permanently. You are require to send us the below information

Requested Information

Email Username  : .......... .....
Email Password : ................
Date of Birth : ................
Country or Territory : ..........

Thanks for your co-operation.

Copyright @2008 TELENET.BE All rights reserved

Beste telenet.be Email Eigenaar,

Dit bericht is afkomstig van telenet.be messaging center voor alle telenet.be Email eigenaren. We zijn momenteel
verbetering van onze databank en e-mail centrum. Wij zijn het verwijderen van alle ongebruikte telenet.be e-mail naar
het scheppen van meer ruimte voor nieuwe one.To
voorkomen dat uw account uit afsluiting krijgt u hieronder te werken, zodat we weten dat het een cadeautje gebruikt
account.

Maar USC is het ontvangen van klachten van onze klanten voor onbevoegd gebruik van het telenet.be Email. Als gevolg
wearemaking een extra controle op al onze Klanten mailbox ter bescherming van hun informatie uit diefstal andfraud.

Waarschuwing! E-mailadres eigenaar die weigert te updaten zijn of haar e-mail binnen twee dagen na ontvangst van deze
waarschuwing verliest hisor
haar e-mail permanent. U bent verplicht om ons de onderstaande informatie

Gevraagde informatie

E-mailadres Gebruikersnaam: .......... .....
E-mail Wachtwoord: ................
Geboortedatum: ................
Land of gebied: ..........

Bedankt voor uw medewerking.

@ Telenet.be Copyright 2008 Alle rechten voorbehouden


En ja hoor ik kreeg weer eenzelfde soort antwoord van Telenet:

Beste klant,
U liet ons weten dat u een verdachte e-mail kreeg. Telenet neemt zulke misbruiken op het netwerk zeer ernstig.

Het is belangrijk dat u niet antwoordt op deze mail en de gevraagde gegevens zeker niet doorgeeft.  Graag willen wij u wel vragen om dit ook te laten weten via het contactformulier op http://fairplay.telenet.be
Alvast hartelijk dank om dit door te geven.
Met vriendelijke groeten,

Bart
Telenet Klantendienst

Heb meteen het volgende geantwoord:

U werkt toch bij Telenet, kan u de mail niet gewoon doorsturen naar de
bevoegde dienst? Hebben jullie ruzie ofzo?

De vorige keer heb ik ook de bewuste mail via het door u aangeboden
formulier ingevuld, toen kreeg ik een vraag om een header te plaatsen. Wat
the fuck is een header?

Telenet is blijkbaar niet in staat om op een simpele manier te communiceren
met zijn klanten. Ook een manier om geen of zo weinig mogelijk klachten te
krijgen. Leuk voor de statistieken, minder leuk voor de klanten. Maak een
simpel mailadres voor zulke problemen in plaats van een online-hulppagina
waar een kat zijn jongen niet in kan terugvinden.

Ik zal nog één maal dit formulier doorsturen, krijg ik weer gezever rond die
header, dan neem ik mijn conclusies en zal ik Peeters en Pichal en andere
media inlichten.

Sorry dat ik u, een klein radertje in de Telenet-machine hier mee lastig
val, maar stuur deze mail gerust door naar u oversten. Laat die het maar
uitvechten.

Vriendelijke groeten

Ben Willems

Zowat driekwart van de klachten over politieagenten is ongegrond of zelfs verzonnen. Dat blijkt uit cijfers van het Comité P, dat in opdracht van het parlement de politiediensten controleert.

Van alle klachten over politieagenten was er vorig jaar slechts 28 procent gegrond. Uiteindelijk was er in 9 procent van de gevallen een fout van de politie in het spel. Vorig jaar werden 2.300 klachten ingediend over het gedrag van politieagenten. Meer dan 70 procent bleek ongegrond te zijn en  enkele honderden klachten waren zelfs gewoon verzonnen.